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a lavandria ou lavanderia e engomadoria, é um trabalho que através de técnicas assegura a higiene e satisfação dos clientes - a sua área de movimento abrange: lavagem, engomagem de roupa e limpeza a seco de têxteis e peles.

Abrange os seguintes movimentos: lavandarias, engomadorias, tinturarias de peles e têxteis, empresas de prestação de serviços de lavandaria / lavanderia e engomadoria, engomadoria de unidades hoteleiras, engomadorias de unidades de saude.

• o que pode contar do trabalho de uma lavandaria / lavanderia e engomadoria e seus serviços?

À semelhança dos restantes serviços de outras áreas e actividades descritas, atende, questiona, aconselha e divulga os serviços de lavagem, engomadoria, limpeza, tinturaria e costura ao cliente, tendo em conta o tipo e especificidades das roupas. Conta ou pesa o volume de peças a tratar, contrata com ou sem avenças promocionais. Limpa a seco, a molhado, à mão, seca e engoma. Procede a programações de máquinas e engenhos -  lavagem, limpeza, secagem e engomagem. Impermeabiliza, encapota,  transporta e entrega com procedimento da respectiva facturação. Tinge fazendo recurso a técnicas, equipamentos e soluções. Encapa a roupa e pendura-a no transportador, avalia o serviço efectuado, garante a satisfação e consequente fidelização do cliente. Faz manutenção do equipamento, atende, regista e resolve reclamações, gere stocks e aprovisionamento.

• operações técnicas efectuadas pelos serviços de lavandaria e engomadoria...

Recebe as peças do cliente, identifica-as, identifica e questiona o cliente para o diagnóstico das técnicas a serem aplicadas, aconselha, preenche a ficha de cliente - dados pessoais, manualmente ou com recurso informatizado. Pesa ou conta as peças de roupa, orçamenta de acordo com o (s) tipo (s) de técnica (s) a serem aplicadas. Regista a entrada da roupa, recebe o pagamento, opera com a registadora, computador, máquina Multibanco. Identifica, após inspecção os tipos de nódoas, verifica a etiqueta dos símbolos de código do fabricante, divide-a por características e tipo de técnicas a aplicar. Interpreta as instruções, códigos e fichas técnicas de roupa, produtos e equipamento. Determina as técnicas - limpeza, lavagem, temperatura, produto a utilizar. Prepara a solução química de impermeabilização, manipula equipamentos e soluções para tingimento de têxteis, canaliza à área de costura o que se pretende arranjado, engoma, prepara soluções de goma.

Determina quais os movimentos e procede a tarefas de manutenção com ou sem limpeza dos equipamentos e (ou) máquinas, soluciona insatisfações ou reclamações dos clientes pelos serviços prestados, verifica e procede a encomendas de produtos para reposição dos stocks mínimos que salvaguardem a qualidade e a funcionalidade dos serviços oferecidos.

• movimento... com conhecimentos de

Exigências para o pleno desempenho na profissão...

fundamentais; de produtos, equipamentos, utensílios, técnicas e procedimentos - básicos; agir em conformidade segundo normas de higiene e segurança no trabalho, modo de funcionamento dos equipamentos, registadora, Multibanco, informática, matemática, capacidade em autonomia e organização, cuidadoso no manuseamento de produtos e artigos, em estabelecer relações interpessoais e empáticas, atendimento ao público - simpático e assertivo, para lidar com situações conflituosas, demonstrar paciência - elementares: tabela de produtos, especificações técnicas, relação de - produtos, tipos de nódoas e tecidos, programas a efectuar  de acordo com o tecido e textura, códigos e símbolos de etiquetas, técnicas de engomar, programação do ferro de engomar, modos de funcionamento encapadora, transportador, produtos e detergentes empregados nos serviços.